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FAQs - Frequently Asked Questions

TECHNISCHES

Wie kann ich mir PARENTI als eine App auf mein Handy holen?

Das geht ganz fix. Je nach Gerät klickst Du auf die Felder “Laden im App Store” bzw. “Get it on Google Play” auf unserer Website oder gehst direkt in Deinen App Store und gibst “PARENTI” in das Suchfeld ein.

Wieso muss ich so viele Daten angeben?

Der Mehrwert, den PARENTI Dir bietet, erfordert einige persönliche Angaben, ohne die wir keine individuellen Informationen ausspielen könnten. Dafür ersparen wir Dir die Sucherei indem wir uns für Dich durch 16 Bundesländer, Lebensformen, Beschäftigungsarten u.v.m. durcharbeiten. Damit Du das nicht machen musst und wir Dich nicht z.B. für eine ältere männliche Katze aus Schweden halten.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden

1. verschlüsselt (nach SSLStandard),

2. nach der DSGVO (deutschem Datenschutzbestimmungen) gespeichert bzw. verarbeitet und

3. nie ohne Deine Einwilligung weitergegeben.

Lese dazu auch unsere Datenschutzerklärung.

Wie kann ich meine Daten ändern?

1. Logge Dich mit Deinen Log-in Daten ein,
2. tippe auf “Profil” und
3. ändere, was Du ändern möchtest.

Auf “Speichern” tippen nicht vergessen!

Achtung: ändert sich das errechnete Geburtsdatum werden Aufgaben und wann sie fällig sind automatisch mit angepasst. Sie können eventuell früher oder erst später anfallen als bisher.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Das geht super schnell: 
Du gehst in das Menü, tippst dort auf “E-Mail und Passwort ändern” und denkst Dir ein neues Passwort nach Vorgabe aus. Dann noch auf “Daten speichern” tippen - fertig!

Gibt es die PARENTI App auch in anderen Sprachen?

Super Idee! Leider noch nicht. Steht aber auf unserer To-Do-Liste!

ABONNEMENTS

Wie funktioniert das Abo?

Dein Abo beginnt mit einer Testzeit von 7 Tagen. Also genug Zeit um sich in Ruhe umzusehen. Du entscheidest welche der drei Abo-Varianten am besten zu Dir passt. Du kannst die Laufzeit später jederzeit in Deinem Profil ändern, von z.B. monatlich auf jährlich oder von quartalsweise auf monatlich. Ganz nach Deinem Bedürfnis. Wird Dein Abo nicht vor Ende der Kündigungsfrist gekündigt, verlängert es sich automatisch um einen Monat bei Monatsabos, um ein Jahr bei Jahresabos oder eben um ein Quartal bei Quartalsabos.

Kann ich ein laufendes Abo pausieren?

Ein Abo pausieren geht nicht. Wir wollen ja, dass Du alles erledigst. Du wirst uns später noch dafür danken:-)

Wie funktioniert das Testabo?

Wir bieten Dir an, PARENTI sieben Tage lang kostenfrei zu testen. Also genug Zeit um sich kennenzulernen. Wird Dein Abo nicht vor Ende der Testzeit gekündigt, startet automatisch die Abo-Variante, die Du ausgewählt hattest.
Aber keine Angst - wir erinnern Dich 48 Stunden vor Ablauf der Testzeit per E-Mail daran. Siehe auch “Wie funktioniert das Abo?”

Apple: Wie kann ich mein Test-Abo oder Abo im App Store kündigen?

Das geht ganz einfach. Du öffnest den App Store auf Deinem Apple Gerät und tippst auf den Profil-Button oben rechts. Danach wählst Du “Abonnements” aus und klickst auf “PARENTI”. Hier kannst du Dein Abo kündigen und siehst auch wie lange Dein Abo noch läuft.

Du kannst natürlich auch über die Systemeinstellungen auf Deinem Gerät gehen und folgenden Schritte ausführen: https://support.apple.com/de-de/HT202039

Google: Wie kann ich mein Test-Abo oder Abo bei Google Play kündigen?

Das geht ganz einfach. Du öffnest die Google Play App auf Deinem Gerät und tippst auf den Konto-Button oben rechts. Danach wählst Du “Zahlungen und Abos” aus und klickst dann auf “Abos”. Hier findest Du Dein PARENTI-Abo und kannst es  kündigen oder anderweitig verwalten. Du siehst hier auch wie lange Dein Abo noch läuft.

Du kannst natürlich auch diese Schritte ausführen: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=de&co=GENIE.Platform=Desktop&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

Ich finde euch super. Wie kann ich euch jemanden weiterempfehlen?

Wow, Danke, wir Dich auch! 

Du gehst einfach in Dein Profil und tippst auf “Freunde empfehlen”. Dann öffnet sich eine neue E-Mail inklusive einem individuellen Code. Der Empfänger gibt diesen Code dann ganz einfach ein, wenn er sein Abo-Modell in der App ausgewählt hat. Achtung: der Code gilt nur für neue Nutzer und kann nicht mit anderen Codes kombiniert werden.

Mein Voucher geht nicht. Was soll ich tun?

Bitte melde Dich unter ciao@parenti.help. Aber schau erstmal ob Du Dich nicht zufällig bei der Eingabe des Codes vertippt hast. Passiert uns auch ab und zu.

Kann mein/e Partner/in mir bei den Aufgaben mithelfen?

Unbedingt, leider arbeiten wir noch an der technischen Lösung dazu.

INHALTE

Wieso kriege ich Erinnerungsmails?

Sie sollen Dir helfen Abgabetermine nicht zu versäumen. Wir wollen vermeiden, dass sich Aufgaben auftürmen und Du dann Streß hast.

Wieso kriege ich keine Erinnerungsmails?

Das könnte an folgendem liegen:

https://support.apple.com/de-de/HT201925 für iOS Nutzer

https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=de für Android Nutzer

Bekomme ich bei Euch auch persönliche Ratschläge oder Beratung?

Nein. Bitte sieh uns nach, dass wir Dich nicht persönlich beraten können. Alles was Du bei uns liest und als Aufgaben erhältst haben wir gründlich nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert. Diese Inhalte ersetzen jedoch keine individuellen Elterngeld-/ Steuerberater, Versicherungsvertreter, Ärzte oder andere. In unseren Texten empfehlen wir Dir an manchen Stellen ausdrücklich, wo Du einen Fachmann hinzuziehen solltest.

Wieso wird meine Lebenssituation nicht abgedeckt?

Wir sind uns bewußt, dass es viele Familien- und Lebensformen gibt. Wir möchten zunächst die grundlegenden Themen, die die meisten Eltern betreffen, gut abdecken. Wir werden jedoch mit der Zeit immer wieder neue Inhalte einbauen und damit das Spektrum ausweiten.

Wieso kann ich PARENTI nicht für mein mehr als 12 Monate altes Baby nutzen?

Aktuell bieten wir unseren Service nur von der 1. Schwangerschaftswoche bis zum 1. Geburtstag des Babys an. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, unser Angebot bis zum 3.Lebensjahr auszuweiten. Trage Dich zu unserem Newsletter ein und wir halten Dich auf dem Laufenden über unsere neuesten Entwicklungen.

Können wir etwas besser machen? Du hast Ideen, Anregungen, Kritik oder Lob für uns? Schreib uns auf ciao@parenti.help. Vielen Dank!